安琦莉莉打造加盟店优雅待客之道,人气高,生意火!

2017-01-02 16:06:47 来源:

安琦莉莉加盟店店员应具有良好的礼貌修养。掌握不同地区的风俗习惯和礼仪知识。在接待服务过程中,能够区别不同时间、场合、情景、接待对象和客人风俗,正确运用问候礼节、称呼礼节、应答礼节、迎送礼节、操作礼节。

安琦莉莉加盟店的优雅待客礼节

(1)待客热情,笑脸相迎,见面问候。进出、上下礼让客人。

(2)称呼客人恰当,谈吐举止得体,主意语调温和,亲切、大方、自然。

(3)回答客人询问,做到热情、耐心、仔细、清楚、百问不厌,忌说“不”、“不行”、“不知道”,要想方设法满足客人所需,这客人服好务。

(4)礼貌待客,不卑不亢,落落大方。

安琦莉莉加盟店的服务礼节

日常服务尊重客人风俗习惯和宗教信仰,对客人服饰、容貌、不同习惯和不同宗教信仰之动作、语言,不讥笑,不品头论足。

对老弱妇幼、行动不便的病人,礼貌尊重,服务耐心、周到。在接待服务中,对带小孩的客人要特别照顾,未经客人允许,不随意抱玩客人小孩,不随意摸小孩的头,以防引起的不满。不讥笑客人的外形或行止,客人有不便,应主动扶助。忌讳打听客人的私事,忌讳打听客人的去向。

安琦莉莉加盟店的语言规范

(1)说好第一句话。

(2)使用语言准确。

(3)讲究语法结构。

(4)注意语调和语气。

(5)注意面部表情:准确运用面部表情,会给留下亲切、愉快、舒适的印象。对老年人用尊敬的眼神,对小孩用爱护的眼神,对大多数客人用亲切、诚恳的眼神。平时要情绪稳定,目光平视,面部表情要根据接待对象和说话内容而变化。

安琦莉莉加盟店经过培训的店员基本上都达到了专业化水准,都能做到“三轻”、“五先五后”、“五不主动”,赢得了顾客一致好评,加盟店收益自然水涨船高!

地址:广东省广州市白云区黄石立交黄园路国际单位2期A2栋4楼整层

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