民生银行上海长宁支行成功堵截一起电信网络诈骗

2021-09-17 11:33:26 来源:财讯网

日,一名中年女士来到长宁支行,希望通过现金缴款的方式将3万元人民汇入到某公司账户。柜员张宇媛清点完现金后,看到客户缴款单上的汇款户名是一家金融服务公司,备注为“退还台借款”。于是张宇媛按要求向客户做日常转账的四询问一告知流程:“是否认识对方、是否收到警方防范电信诈骗的安全提示,同时告知该笔业务存在的风险等”。客户表示她是替家人还款,已到派出所去过并出示了一份警方通报,还表示自己同一名未曾见过面的警察电话确认过,此笔汇款应该没有问题。柜员张宇媛确认后还是不放心,再次询问客户细节,并要求再次查看警方通报,客户随即出示了之前与对方公司工作人员的微信聊天记录,但这两份资料并没有打消张宇媛的顾虑,于是她将此情况上报给厅堂主管。

厅堂主管张薇了解情况后仔细查看了所谓的“通报及微信聊天记录”,发现警方通报比较可疑,并再次询问客户是怎么与警方确认的各种细节后,建议客户先不着急汇款,由她为客户再次向警方确认对方的真实。随后,厅堂主管立即向属地派出所报警并向出警民警说明情况,希望通过内部核实客户描述的所谓“浦东分局汪警官”是否真实。出警民警通过查询发现“查无此人”。民警告知支行人员和该客户,8月份以来,仅长宁警方接到同样的所谓“汪警官”要求汇款的就有多起,已有多人受害被骗。民警对民生银行认真负责的服务态度表示认可。至此该客户也终于意识到自己差点中了骗子的圈套,非常激动,表示这些钱是她多方借来的,家里的经济条件有限,万一被骗将会对正常生活带来很大影响,她对支行为其避免了3万元的经济损失表示由衷感谢。

民生银行上海分行一直以来,定期组织开展员工安全教育和防范电信网络诈骗培训,厅堂一线员工时刻保持警觉,有疑必问,有疑必查,不怕麻烦,长宁支行就是通过时学到的最新电信网络诈骗知识,避免了客户蒙受不必要的损失,成功堵截了一起电信网络诈骗案。

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