平安退保怎么操作?柜面适老化服务为老年客户提供专属服务

2021-03-31 17:08:39 来源:晶报网

近几年,平安保险在“金融+生态”、“金融+科技“的理念指引下,深挖不同客户的多层次需求,通过产品与服务的智能化升级,为客户带来更加便捷高效的服务体验。保险咨询、保全、理赔等服务都可以通过在线方式轻松办理。

随着大众对保险的需求的快速增长,近些年社会上出现了“恶意代理退保”的骗局,通过允诺客户合法权益之外的收益骗取客户的服务费,有的还会利用客户的身份信息,办理各种小额贷、担保贷,得手后捐款逃跑的情况。平安退保怎么操作?你可以通过平安在线服务平台查询,也可以拨打服务电话了解,但千万别找那些退保中介,因为不安全。

平安保险的产品服务升级,不仅考虑到大多数已经习惯互联网、移动互联网的客户,有效提升了客户的服务体验,对在线服务方式很难适应的老年客户也没有放弃。平安保险通过一系列针对老年客户的需要进行的专属服务打造,让老年客户的服务体验也获得同步升级。

在线服务方面,在投保、保全、理赔等环节,平安分别增加了生动的视频介绍、高亮提示、冒泡解释,以及针对简单案件减免部分实物资料提交等方式,提升在线服务流程对老年客户的友好度,线下服务方面,则推出“柜面适老化服务”,为老年客户打造全流程的专属服务。

平安保险“柜面适老化服务”网点覆盖全国各县市,老年客户通过服务电话可以查询最近网店地址及行车路线,对于平安退保怎么操作这类问题,客服会推荐网点柜面服务进行办理。

平安保险为了让老年客户在线下服务中得到贴心高效的服务,从服务流程到团队支持都做了大量工作,在网点配置了顾问团队和客服柜员两个团队,针对老年客户的需求进行全程陪同办理服务。老年客户可通过客服电话预约服务时间,在约定时间前到达服务网点,无需等待马上就可以办理业务。

平安保险服务网点还提供老花镜的设施,供老年客户使用,并对不习惯网上支付的老年客户准备了现金柜台,在陪同老年客户业务办理的过程中,随时答疑解惑,并主动告知重要的权益等信息,在业务办理过程中还可以随时使用专门准备的休息区。

平安保险用真诚投入让老年客户感受到了保险的温度,在科技快速进步的现代社会,也能体验到服务升级带来的方便贴心,平安保险对老年客户服务的重视受到众多客户赞赏。

很多原本来咨询平安退保怎么操作的客户,因为对自己权益的了解,以及对于退保不良影响有了清晰的认知,选择与平安保险继续合作,让自己的老年生活有更安心的保障。

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